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Les sociétés du groupe SGS prennent très au sérieux la sécurité et la vie privée des contacts dont elle détiennent les informations. L'objectif de cette politique est de vous décrire les informations que nous sommes susceptibles d'avoir sur vous, d'expliquer leur utilisation ainsi que vos droits en ce qui les concerne. Lors de votre visite de tout site d'une société SGS, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

De manière générale, vous pouvez accéder et consulter tout site SGS sans divulguer ni révéler d'informations personnelles sur vous.

Cependant, afin de vous apporter de meilleurs produits et services, certains sites de sociétés du groupe SGS sont susceptibles de recueillir une ou plusieurs des informations suivantes auprès de vous : Informations identifiables personnelles et informations identifiables non personnelles.

L'expression "informations identifiables personnelles" renvoie aux informations qui nous informent des éléments spécifiques sur votre personne. Les informations personnelles sont nécessaires quand vous commandez un service, souscrivez un compte et nous envoyez des remarques. À titre d'exemple, ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse (de facture ou nominative), votre courriel, votre secteur et vos produits, ainsi que votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement. De telles informations sont susceptibles d'être enregistrées dans nos bases de données de contacts ou administratives, soit à cause du travail passé ou présent que nous effectuons avec vous, soit parce-que nous croyons que vous pourriez être intéressés par l'envoi de documents concernant nos activités et prestations. Cela nous permet un gestion efficace de la relation que nous avons avec vous, d'améliorer notre site web et les prestations que nous vous offrons ainsi que de choisir les articles que nous vous envoyons.

Les "informations identifiables non personnelles" renvoient aux informations de nature statistique qui, prises séparément, ne permettent pas d'identifier un individu ou une entité spécifique et qui dépendent des visites que vous faites sur les sites des sociétés du groupe SGS. À titre d'exemple, ces informations peuvent inclure le domaine à partir duquel vous accédez à Internet, la date et l'heure de votre accès au site d'une société du groupe SGS et l'adresse Internet du site à partir duquel vous vous êtes connectés à celui d'une société du groupe SGS. Ces informations sont rassemblées afin de rendre les sites web des sociétés du groupe SGS plus utiles et attrayants pour les utilisateurs.

« Ce site Web peut aussi utiliser, sur certaines pages, l'outil d'analyse et de rétroaction HotJar. Le service HotJar nous permet d'analyser la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Il transcrit le comportement en ligne et les retours des visiteurs sur notre site Web. En combinant les outils A) Analyse et B) Rétroactions, Hotjar nous offre une « vue globale » de la manière d'améliorer l'expérience des visiteurs de notre site Web ainsi que les performances de notre site. Nous ne transférons aucune donnée d'information à caractère personnel à HotJar, ni n'en recueillons par le biais du service HotJar. Nous utilisons uniquement le service HotJar pour enregistrer, de manière totalement anonyme, pour certains visiteurs de certaines pages Web, des informations telles que les clics de souris, les mouvements de la souris, les activités de défilement, ainsi que des données d'identification non personnelles qui sont saisies dans certaines de nos pages Web. Des informations sur le navigateur (type, version, taille de l'écran, etc.), des informations de base concernant l'utilisateur (adresse IP, langue, fuseau horaire) et des donnés concernant les mouvements de la souris, les clics, les évènements de défilement et d'écriture sont envoyées à HotJar. Aucune information personnelle n'est envoyée. HotJar utilise différents services hébergés par des tiers, tels que Google Analytics et Optimizely. Ces services peuvent collecter des informations envoyées par votre navigateur dans le cadre d'une demande de page Web, telles que des cookies ou votre demande IP. Pour obtenir des informations sur la manière dont Google Analytics et Optimizely collectent et utilisent vos informations, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Les informations entrées dans les champs réservés aux mots de passe ou considérés comme « sensibles » ne sont jamais conservées ou envoyées au réseau. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la politique de confidentialité HotJar à l'adresse https://www.hotjar.com/privacy. Vous pouvez choisir de désactiver le service HotJar à l'adresse https://www.hotjar.com/opt-out.

La SGS partage-t-elle les informations qu'elle reçoit ?

Les informations sur nos clients sont une part important de notre activité et SGS ne les vend pas à des tiers. Nous ne partageons les informations identifiables personnelles que sous les conditions suivantes :

  1. En les transférant aux sociétés du groupe SGS requises afin de répondre à la demande pour laquelle vous avez soumis ces informations. En soumettant des données sur tout site web des sociétés du groupe SGS, vous donnez votre accord explicite pour toute transmission des données collectées sur ce site web.
  2. En les transférant à des agents tiers ou des sous-traitants effectuant certaines fonctions au nom de SGS, telles que le prélèvement et la livraison d'échantillons, la conduite d'ordres d'inspections, l'envoi de courriels, le retrait d'informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données et le traitement des paiements par carte de crédit. Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour remplir leurs fonctions et ne sont pas autorisés à les utiliser pour quelqu'autre but que ce soit.
  3. En toute autre occasion où SGS, de son propre chef, pense qu'il est raisonnable de le faire, entre autres : pour répondre à la loi, aux réglementations ou aux requêtes gouvernementales ou légales portant sur de telles informations ; pour divulguer des informations nécessaires à l'identification, au contact ou à l'établissement d'une action juridique contre quelqu'un pouvant porter atteinte à nos Conditions d'accès ou à d'autres conditions générales ; ou, sinon, pour protéger les sociétés du groupe SGS.

Comment la SGS protège-t-elle vos informations ?

Nous suivons des procédures strictes de stockage et de divulgation des informations que vous nous avez données, afin de prévenir tout accès non autorisé. Cependant, le site SGS contient des liens vers d'autres sites web. SGS ne contrôle pas et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites.

Les « cookies » et comment SGS les utilise

Vos droits

Pour ce qui est des informations que SGS détient sur vous, vous pouvez, par exemple, nous demander de vous en fournir la liste et la description, de corriger les erreurs ou nous informer que vous ne nous autorisez plus à les utiliser, en nous contactant comme décrit ci-dessous.

Nous nous réjouissons également de toute question ou commentaire de votre part sur notre politique de protection des données.

Comment nous contacter ?

À tout moment, à l'aide d'un des moyens suivants :

(i) en nous envoyant un courriel

(ii) en nous envoyant un fax : + 41 22 739 98 61

(iii) en nous écrivant : SGS Société Générale de Surveillance SA, 1, place des Alpes, P.O. Box 2152, CH-1211 Geneva 1, Switzerland.

(iv) en nous téléphonant : + 41 22 739 91 11


SGS s'efforce de constamment améliorer ses services à la clientèle et aux clients potentiels.


Dernière modification de la page, le 5 février 2016